不是同一个地区也不是同一个时间段，同时孩子打错咨询电话，这简直见了鬼了。
本来这个小插曲，我一笑而过。但是未曾想到10分钟后，看到了宋星老师的一篇文章《百度搜索带来的异常留资，你认为出现了什么情况?》
阅读完上文，我们可以得知文中所描述的客户遇到的情况，跟早上的情形简直没有两样。原来这不是个例，而是概率性爆发的通性事件。 那么，你觉得这样的情况是由什么引起的呢? 如果你还有其他竞价问题，可以加微信zy501873328获得解答 加樱桃好友，还可免费获得以下福利哦~ 1. 竞价员必用数据分析模板 2. 竞价疑难杂症专用优化套路之思维导图(超全) 3. 竞价员晋升所需掌握能力一览表 4.竞价推广有点击没对话的清晰视频讲解 厚昌学院—百度竞价群：850434915 厚昌学院—信息流交流群：826725915 猜你喜欢： 福利到！SEM+信息流资料包限时免费领取！ 创意撰写的正确流程，让你不再摸黑写创意!|百度竞价 全方位解析知乎信息流广告投放策略，再不知道就晚了！|信息流培训 友情提示：更多精彩内容的分享，可持续微信公众号厚昌学院（后台回复“干货”即可领取竞价知识大全思维导图）正文内容
搜索营销正变得越来越诡异。 这几天碰到一个案例，引起了我的注意。 是我们咨询业务的一个客户。 这个客户的百度搜索的流量此前一直很稳定，稳定了很多年。但最近流量突然非常异常。 异常的表现是，这个月开始，来自百度搜索的留资电话的数量显著上升了，大家还正高兴呢，另一个数据却泼了凉水。 尽管百度搜索的费用上升了一些，但留资数量提升更多，所以留资成本下降，这个数据看起来是健康的。但泼在头上的凉水是：有效留资成本却上升了，而且上升比例快到10%了。 众皆愕然。 仔细查看一下数据，很容易看到问题，原来虽然留资上升了，但是增加的留资电话很多都是无效的，这些无效的电话竟然能接近30%! 不仅如此，这些无效电话不是说打了但是对方不接，或者是被挂掉之类，而是要么就是彻头彻尾的完全不存在的号码——似乎就是随便以1开头的11位数字，要么就是接电话的人一脸懵逼，往往带着各地方言说：“你们是哪根葱?我从来没有咨询过你们呀?” 所以，基本上可以很肯定地说，这些电话号码是被随意(随机)填写进去的，完全不是正常投放能够产生的正常的潜在顾客的电话号码。 现在问题来了，百度搜索一直是相当纯净的流量，为什么会带来这么多完全垃圾的留资电话呢? 这个时候，当然要分析数据。 如下数据(抱歉客户的数据，我必须隐藏其他的信息，但露出的数据都是真实的。) 1. 异常的电话主要来自于百度搜索，错号占比尤为异常 如下图所示：2. 在线咨询出现大量反复说“机器人话”的“人”，同样来自百度搜索
3. 百度搜索带来的异常留资流量操作系统都是安卓，而iOS和PC都很正常 异常电话的流量源头绝大部分(超过95%)都来自于移动端，进一步细分，这些移动端的异常电话99%以上来自于安卓系统，而苹果系统的错号几乎没有。 具体的数据截图就不放出来了。 有朋友问，你怎么能知道电话背后流量的终端甚至是操作系统的?对监测工具做一些定制(比如GA，但要做一些加密，否则GA不允许留PII信息)或者留资工具就可以知道，这个不难。 4. 异常电话对应的流量的热图 百度搜索安卓端来的异常流量的热图是这样的：
而同样渠道iOS的流量热图是这样的： 现在大家判断，到底发生了什么? 如下是我的推测。 竞争对手恶意点击。可能性不是很大。 恶意点击在这个行业不是没有，但还没有严重到像过去医疗行业的地步。 此外，恶意点击了，我干嘛还非要给你来个电话号码填进去呀，纯属无聊增加成本! 无聊的水军。可能性极小。无聊到花成本费时间搞这个，那真是够无聊的。关键是损人不利己。 百度自己?为了显得流量效果好，或者为了能够增加消耗从而让客户更多充值?或者为了即将到来的下一年的年框签约创造一个“良好的基础”?我从未见过百度官方这么做，我相信百度官方不会这么做。更何况，客户在百度的另一个投放——百度信息流——很长一段时间都是非常良心的高质量流量。 所以，聪明的读者，你又觉得这个异常背后是什么原因呢?
