竞价推广的核心环节有哪些？他们的核心数据和目标是什么？

昨天我们分享了关于竞价推广的三大核心环节以及第一环节数据的解析。点击下方链接即可查看 《了解竞价推广核心环节，轻松做竞价（上）》 通过上一篇文章我们知道了竞价推广的三个环节分别是账户流量环节、页面承载环节和咨询转化环节。这三个环节对于竞价推广账户来说都非常重要，其中有任何一个环节出现问题都有可能导致我们的推广效果差、线索少、成本高，最终的成交率就会降低。那今天就带大家来了解其余两个环节有什么数据以及各环节的核心目标。

竞价页面环节的数据

在竞价推广账户的页面环节中，有三个核心的数据需要我们定期的进行检查分析。 访问次数：是指一定周期内真正进入到页面的访问次数的总和。真正进入页面是不包括点击后立即退出和网速较慢导致页面未打开的用户。 访问IP：指在一天之内使用不同IP地址的用户进行网站访问的数量。同一个IP无论访问几次，都只记为一次。 页面转化量：也就是我们常说的效果和咨询量。是指在一定周期内(一般是指一天)用户在页面上进行互动的次数，包含不限于在线咨询、表单提交、电话按钮拨打等转化行为。

页面环节的核心目标是什么? 在竞价推广账户中，页面环节的核心目标就是“转化”。通过页面上的文案、图片、视频等内容，提升页面与流量的相关性，进而提升页面的转化率，提升线索量，减少用户的流失率。在页面转化中，需要重点关注的两个数据是平均访问时长和页面转化率。 平均访问时长 平均访问时长可以反映出我们的页面是否吸引用户，访问时长越短，说明页面对用户的吸引力越小，或者是推广的用户群体不够精准。一般正常情况下的平均访问时长在1分30秒到2分钟左右。计算公式：总的逗留时间÷总的访问次数=平均访问时长 页面转化率 页面转化率可以直接反映出页面与流量的相关性是否够高，页面的转化能力是否够强。在竞价推广中，一定是页面转化率越高越好，但根据行业的不同，一般在3%-15%之间都是正常的。计算公式：页面转化量÷访问次数=页面转化率

竞价咨询环节的数据

竞价推广中大部分企业采用的转化方式基本都是在线咨询，咨询工具一般有乐语、商务通、53客服、爱番番等。在线客服与用户进行对话，客服通过话术，引导用户留下电话号或者其他联系方式，然后销售继续去追销，最终促成订单的完成。在线咨询中有四个核心的数据需要我们去了解。 对话量：访客通过着陆页上的咨询工具与客服进行交流的次数。前提是用户至少发送一条消息才会被计数。 有效对话量：在总的对话量里面排除掉骚扰的无效对话后，有价值、有意向的对话数量。 咨询线索量：通过客服的话术引导，让用户在咨询的过程中留下联系方式的就是线索，线索的总和就是线索量。 总线索量：通过在线咨询获得的线索量加上其他转化方式获得的线索量的总和。其他转化方式有表单、电话拨打、微信添加等方式。

转化环节的核心目标是什么? 转化环节的主要目标就是促进客户完成购买，通过优化转化环节的各项指标，降低转化环节用户的流失，降低成交成本，提升订单成交量。而转化环节需要分成两部分来了解：

客服环节：通过优化话术，提升线索率，尽量避免咨询客户的流失，拿到更多的用户联系方式。所以在线客服就是要以最快速的方式拿到用户的联系方式。 销售环节：根据客服提供的线索持续跟进追单，尽量避免客户的流失，让客户完成购买行为，促成更多的订单成交。

而在转化中有四个数据需要我们了解关注。 线索率 在线客服通过优化话术，提升在线咨询的线索率，可以有效降低线索成本，提升线索量。计算公式：线索量÷有效对话量=线索率 成交率 销售通过优化跟单技巧、跟单间隔的时间，包括开场白话术等等，去优化销售能力，来提升线索成交率，卖出更多的产品。计算公式：成交量÷线索量=成交率 线索成本 需要降低转化各环节的用户流失率，以此降低总线索的成本。计算公式：总消费÷总线索量=线索成本 成交成本 通过客服与销售之间的配合，减少流失。用户的成交率越高，成交成本就越低，就可以提升项目投入的产出比。计算公式：总消费÷成交量=成交成本

通过对以上内容的学习，我们知道了在做竞价推广的时候，除了账户还要关注页面和转化环节;只有在三个环节统一的进行管理和精细化运营的时候，才能保证最终的推广效果。如果想要做好竞价推广，我们就要了解每一个环节的核心数据指标的含义以及定义。如果你还遇到了一些其他的问题无法解决，我建议你报名学习一下郝明亮老师的《竞价培训课程》，郝明亮老师是百度营销星火营的官方讲师，有着医疗、教育、招商加盟、快消品等多个行业的实战推广经验。

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