外部因素
市场问题
季节问题
恶意点击
内部因素
流量质量
这个账户主做的是面馆加盟,但是现在排名靠前的一些搜索词都是跟面食有关的,这些用户大部分都只是想要了解这些这些面食或者它们的做法并不是想开个店,当他们进入网站发现这是一个招商加盟的广告,应该就会默默关掉网页离开。
解决办法:删除账户中一些意向比较低的关键词,根据搜索词报告将意向低难转化的词进行否词。
关键词匹配方式
有时候,关键词匹配到的搜索词会让你哭笑不得。如果一个意向高的词转化率低到让你大跌眼镜,那么该关闭一些引流的工具就关闭,该收缩匹配方式就要及时的收。
创意与页面的相关性
与关键词和页面内容有一定的相关性,是一条创意的基本素养。访客是冲着创意点击进入的网站,进去一看内容根本不是自己想的那么回事,驴唇不对马嘴,自然会失望的离开。
总之,在引流的环节,我们要严格控制流量的精准性。竞价推广的特性就是精准高效,如果流量本身出了问题,效果怎么可能会好?
着陆页
抵达率低
很多人都会忽视抵达率的问题,但其实抵达率是个很关键的数据。如果你的抵达率只有50%,就意味着你花了100次点击的钱,却只带来50个用户进入你的网站。造成抵达率低的原因主要有:
1、网站打不开
网站打不开是最悲催的流失客户的原因,这就像有人站在了你的店门口你却把他拒之门外。但是很少有人能做到时时监控网站,偶尔出现短时间打不开的情况就会忽略掉。给大家推荐一个工具就是360网站服务监控,可以实时监控网站,一旦出现问题会有短信提醒。
2、网站打开速度过慢
网站空间,网站中存在错误的脚本代码,或者图片过大都会影响打开速度,如果抵达率出现问题最好检查一下服务器,或者查看一下网站代码。
3、统计代码安装有误
统计代码安装错误,代码重复添加或者没有把所有页面都添加统计代码等问题都会影响到数据的正确统计。
内容相关性差
你要把用户当做是最懒惰的人。事实上也的确是这样,用户已经懒到一言不合就关闭网站的程度。我们要尽可能的为每个关键词寻找一个最相关的页面链接起来,才能更好的提升转化率。如果没有那么多页面,就要选择与页面相关性大的关键词进行投放。
用户体验差
1、网站太丑
这是个看脸的时代,网站也不例外。所以如果网站的颜色搭配和图片过于模糊或者粗糙等都是很影响用户体验的。
2、布局不合理
有时候进入一家网站,满目的信息却找不到自己想要的。没有一个清晰合理的导航,这是一个很差的体验。
3、欺骗链接太多
正在浏览网页,不知道怎么就跳出一个咨询窗口,上来就有人跟我说话。打断了我的浏览也给我一种强烈的不信任感。
转化能力差
1、攻心文案 一般的访客都是初次访问网页,我们要在短时间内抓住访客的兴趣点说实话是一件不容易的事情。我们可以把自己代入到用户的角色,也可以把自己代入到产品的使用环境中去,只有这样,才能更好的了解访客的需求,更好的针对每个需求点写出攻心的文案。 2、引导按钮 引导按钮是一个非常重要的转化手段。它配合着文案给用户适时的心理暗示和引导,所以引导按钮的位置和颜色要醒目,最好是在网页的头部,中部和底部都适当的增加引导对话的按钮来提升效果。而且引导按钮最好要有引导行动的暗示,例如立即马上等字眼。咨询环节
满屏都是邀请框,会严重影响用户的正常体验,主动把用户赶跑。还有一种就是锲而不舍的一直跳出对话框,关掉了隔不到五秒又出现了。其实可以把间隔的周期设置的长一点,不要一直弹弹弹,你弹掉的不是鱼尾纹,是用户。个人建议取个中间数不多不少,或者通过测试来决定。
咨询工具
是工具就有出岔子的时候。如果你的咨询工具突然出了bug,用户进入网站点击对话你都不知道,那这损失就大发了。如果哪天觉得咨询量突然变少,一定要记得排查咨询工具。
总之一句话,这个世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,有因才会有果。遇到问题不要着急,镇定下来抽丝剥茧,找到问题的根源再来寻找解决办法。
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写在最后:
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