1、高调的为自己平反
从舆论爆发以来,百度是有很大的转变,确实积极的在做一些优化和整改的工作,但是都太低调了。我曾经想写一篇《百度危机公关没有那么差》的文章,想为百度公关平反,结果被示意“太张扬”,也就没发。 我觉得,既然口碑已经不能再差了,明显的低级黑为什么不站出来为自己平反?那些用心的改变为什么不让更多的公众看到?就算带来争议、话题也不一定是坏事,反而会让更多人了解百度的态度,黑转粉也不是不可能。为什么不高调?2、百度需建立自媒体平台
百度一直以来忽视了自媒体人的力量,这次舆论的风口也是被很多自媒体所导向,这些意见领袖都有庞大的粉丝群体。但是由于百度产品的缺陷,缺少交互和传播口碑的渠道。而且大部分的意见领袖聚集在知乎、微信、今日头条等其他平台,其中知乎被搜狗控制,微信被腾讯控制。如果百度占据不到舆论传播的出发点,就会让百度很被动,无论是监管和处理都不会很及时。入股今日头条或者网易新闻是一个不错的选择。3、提高用户体验才是王道
之所以很多人不分青红皂白的骂百度是因为在百度受过伤,就拿我自己来说,我的贴吧账号被永久封禁,提交无数次审核无法通过(我到现在都不知道为什么被封号);百度百科无故被取消,经过无数次的申请也是无法通过;去注册百度百家将近一年时间未审核通过。这让我感觉受到了一万点的伤害。
(百科提交截图)
危机背后总是有无数没有被解决的小问题,百度真的应该加强底层工作人员的管理和监督。基本问题得不到解决,让用户感觉不爽,才是危机事件爆发的原因。希望百度能重视起来!
4、写到最后
我并不认为“xxx事件”对百度带来多大的危机,不过这确实是一件好事,能够让百度警醒,让其回归到正确的道路上来。百度不会死,反而会更加强大。因为我看到了她的决心和态度,也看到了很多实实在在的改变。 百度,我爱你爱的深沉!






