竞价推广博客用户画像做不好，竹篮打水一场空。
作为一名竞价推广专员或优化师，了解用户并满足用户需求这是必须要具备的技能。但由于每个人都受限于自己对于事物的认知，可能会导致对同一件事情的理解出现偏差。
尤其是当我们把自己对产品的理解拿来当做用户对产品的理解来定义需求时，就容易出现所谓的“弹性用户”。每个人都说是为了用户体验着想，但这样定义出来的用户显然不是产品真实的用户。
问题来了：我们构建出来的用户画像，真的能够帮助到我们吗？
我们来看一个常见用户画像的例子：
在这个用户画像中，我们得知用户的年龄、性别、学历、婚姻状况等基本信息和工作信息，还有用户的一些特点和目标，是不是感觉已经很完善了？
现在这个用户处于无房无车的状态。假设我现在是一个卖车的竞价推广专员，我应该给她推荐什么样的车？
也许你会说，她比较文艺，那么应该给她推荐带有文艺气息的车。
也许你会说，她注重享受，那么应该给她推荐配置豪华的车。
也许你还会说，她没车的同时也没房，那可以给她推荐个房车，同时解决了房和车的问题。
于是在有用户画像的情况下，“弹性用户”依然出现了，那么问题到底出在哪呢，这个用户画像为什么不能帮助我们作出正确的决策呢？
人口结构≠用户画像
用户画像的核心是观察用户，把观察到的行为的一些独特的方面列出来，形成一个行为变量集。
（比如年龄、性别、学历、地理位置）等等因素对于行为也有一定的影响，但是这种影响并不能构成用户与用户之间差异化的核心。真正形成差异化核心的是用户的行为，更深入的来说，是用户行为背后的动机。
所以这就是为什么上面那个用户画像没办法帮助我们做一个卖车的策略，因为它并没有告诉我们当用户买车的时候，主要考量的因素是什么，是价格，品牌，还是其他的因素。
我们需要多少个用户画像？
用户画像的个数并没有绝对的定义，而是需要根据用户的考量要素来进行归类，如果发现用户考量的点完全不同，则可以归类为不同的用户画像，而如果用户的考量要素绝大多数相同，只有小部分考量要素不同，则可以合并为同一个用户画像。
通过访谈用户建立用户画像
既然访谈用户是建立用户画像的基础。那么，接下来就是去找到对应的用户进行访谈了？
我们在这里对用户类型做5个归纳，分别是：
1. 考虑了你们的产品并且选择了你们的人；
这类已经属于客户了；通过对他们的访谈可以知道我们做对了什么事情让用户选择了我们，强化我们的优势。
2.考虑了你们但是选择了竞品的人；
考虑了我们但是却选择了竞品的人，这类用户是最具有访谈价值的用户，他们能告诉我们到底做错了什么事情导致我们明明已经在用户选择的范畴里但是最终获胜的却是竞品。只有直面失败才能知道自己的薄弱项在什么地方，并不断的从失败中迭代升级，在激烈的市场竞争中获胜。
3. 考虑了你们但是决定维持现状的人；
用户考虑了我们但决定维持现状，什么决策都不做，在实际的工作中，这类用户很难找到，也不是我们访谈的重点。
4. 未考虑你们并选择了竞品的人；
用户是未考虑我们而直接选择了竞品的用户，出现这类用户的原因可能有两个：
1）可能是用户所在的渠道没有覆盖到
2）可能就是竞品拥有我们不具备的优势
5. 正在考虑你们但还没有做决定的人。
用户是正在考虑我们但还没有做决定的人
除了这五类用户之外，最终的决策通常有多个干系人；例如像儿童教育这种典型的购买者与使用者分离的产品，实际的使用者是孩子，购买者通常来讲是父母，但是孩子的爷爷奶奶，叔叔阿姨都有可能成为决策的干系人；这类不直接购买和使用，但是对于用户的决策有极大影响的人也是我们访谈要考虑的对象。
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