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百度竞价账户后台有哪些层级?每个层级对应了哪些方面?

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百度竞价账户后台有哪些层级?每个层级对应了哪些方面?

百度竞价账户后台的层级由大到小分别为:账户、计划、单元、关键词/创意/URL(URL分为关键词URL和创意URL)

每个关键词和每条创意都可以设置单独的url;其中,创意url是必须填写的,关键词url可以不填写。他们的区别在于创意的url对整个单元的关键词都有效,而关键词url只对单个关键词有效。如果创意与关键词同时设置了访问url,以关键词url为优先级。

账户层级设置:预算、人群、推广地域、账户其他。

预算: 为百度竞价账户设置一个预算,达到此预算,暂停推广。

人群:通过网民的性别、年龄、历史行为、兴趣标签或设备号圈定目标人群, 对不同的人群设置不同的出价和创意,进一步细分流量,实现精细化投放,从而提升点击和转化。

推广地域:结合自己的产品或者服务,设置合理的的推广地域,可按照具体的省份及城市来选择推广地区。

账户其他:基本设置,精确匹配扩展,搜索合作网络,百度首页流量,百度贴吧流量,同台展现,目标客户追投等

计划层级设置:名称,预算,时段,地区,其他。

名称:结合产品或者服务或者地域设置计划名称。比如,上海-竞价培训,上海-SEO培训。

预算:为该计划设置一个合理预算,控制本计划消费。

时段:一般是根据我们的目标客户上网时间和客服上班时间来确定推广时间。

地区:计划下的地区设置,可以选择账户推广地区,也可以单独设置本计划推广的地区。

其他:移动/PC出价比例,创意展现方式(轮替和优选),否定关键词,好词快投状态,设备(可以选择PC或移动单独投放)等

单元层级设置:名称,单元出价,移动/PC出价比例,否词。

名称:将关键词进行属性分类,例如,厂家,价格,特点,案例等进行细分;

单元出价:在关键词不设置出价时,会默认以单元出价来代替关键词的出价;但在实际中,很少用到单元出价。

移动/PC出价比例:可以选择使用计划移动/PC出价比例,也可以对某个单元设置单元移动/PC出价比例。

否词:即否定关键词,用来屏蔽无效搜索关键词。

否词有否定关键词和精确否定关键词两种方式。

否定关键词:当且仅当网民的搜索词中完全包含否定关键词时,您的推广结果将不会展现。

精确否定关键词:当且仅当网民的搜索词与精确否定关键词完全一致时,您的推广结果将不会展现。

关键词设置:关键词,出价,匹配模式,访问URL,URL设置。

关键词:要推广的公司的产品及服务。

出价:可以根据需要设定出价

匹配模式:关键词的匹配模式有三种,精确匹配,短语匹配(精确包含,同义包含,核心包含),广泛匹配

URL设置:可以设置PC访问URL和移动访问URL。

创意设置:标题,创意描述1,创意描述2,访问URL(移动访问URL)

创意:要根据本单元的关键词词性来撰写创意,比如:价格类的词,就需要撰写出包含价格的信息,来吸引访客点击,增加流量。

访问URL/移动访问URL:可以根据撰写的创意要点来填入对应的落地页URL。在关键词没有设置URL的情况下,访客点击广告时,会跳转到本条创意对应的落地页。

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竞价推广账户结构搭建流程是什么?如何快速搭建竞价账户结构?

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几乎每天都有人在后台发消息找关于竞价推广中结构搭建的文章,足以可见大家对账户结构的关注度。搭建一个合理的账户结构,能帮助你更好的控制流量和优化效果,加强你账户的掌控性。用本文为你详解一下账户结构的搭建流程。

竞价推广账户的搭建流程不是凭空构建的金字塔,神秘且难以琢磨;它就像在一片空地盖起的房子,先丈量土地,进行测绘,然后详细规划画出设计图,再按照图纸打地基,一层一层的修建。一旦房子建成,只要结构合理质量过硬,就只剩后期的检修和维护。

该怎么搭建一个合理的竞价推广中账户结构呢,小编会为你详细道来。

一、竞价项目分析

兵马未动,粮草先行。真刀真枪的上阵之前,一定要把准备工作做足了。例如搭建账户之前,你就要先做好竞价推广的项目分析,然后根据分析的内容制定计划。

1、人群分析

你要明白你的目标用户是谁,有什么样的特性。人群分析一般从人群画像的九要素入手:性别、年龄、爱好、学历、职业、收入、地区、上网设备、上网时段。

2、需求分析

每一个关键词背后都代表一个需求。根据访客搜索的关键词,推断出他背后隐藏的需求。或者可以直接找客服咨询访客最关心的问题来判断访客的主要需求点。

3、产品分析

知己知彼,百战不殆。足够了解自己的产品,才能更好的把它推销出去。足够了解竞争对手的产品,才能找对方法反击。所以制定推广策略之前,一定要做好自身产品和竞品的分析工作。然后把自身产品的卖点跟访客的需求点做对应,找到自身最好的转化点。

4、预算分析

如果说竞价推广是一场战争,那你的预算直接决定了你用什么样的武器和什么样的战术来打这场仗。你的预算在整个行业中算是什么水平,你要完成的目标是多少,这都决定了你账户策略的制定。

竞价账户策略

做完测绘了解完情况,就该开始着手绘制规划图,制定账户策略,规划账户结构。根据项目情况确定搭建账户的维度,在这个阶段,我们要做到确定访客需求,确定推广时段,确定竞价推广地区,确定主要推广设备,并且分配好比例,分配比例的过程其实就是分配预算。

1、确定需求比例

访客更关心什么?最常搜索的是什么?哪个类型的需求比较多一点。是价格类的?还是症状类的?打开搜索词报告,看一看搜索量和转化量高的词分别是哪些,大概都占有多少的比例。

在这里要提醒一点,我们要把这些需求跟自己的页面对照一下,看一看自己的页面中有没有承载这些需求的内容,如果觉得哪部分需求转化起来比较容易,就酌量的增加一些比例,如果哪部分需求转化起来比较困难,就酌量减少比例。

2、确定时段比例

如果预算充足,有钱任性,你完全可以全天投放。但是即便是这样,你也有搜索黄金时段和转化黄金时段吧?如果预算有限,就更不用说,要么着重投放转化好的时段,要么避开竞争激烈的黄金时段。

3、确定设备比例

这个根据自身目标人群的特性来定。不过现在移动端是大势所趋,甚至有些人把所有的预算都投到了移动端上。

4、确定地区比例

如果你是做单地区推广的,请自动忽略。如果是多地区推广的,就按照重点地区和非重点地区和转化的容易程度来分配比例。

关键词分组与导入

如果说前期工作建好了地基和房屋架构,那么关键词就是我们建造房屋时需要用到的砖头。成千上万,密密麻麻,我们要把他们分门别类,构造成一个又一个的房子,有卧室,有厨房,有卫生间,有客厅。房间有大有小,功能也各不相同。

但是有很多竞价推广专员在搬砖的时候是没有计划没有体系的。竞争对手那里搬一点,找百度客服加一点或者随便搜一点,这样会让你的思路变得没有章法而且进行关键词分组时不太受控制。怎么快而好的分门别类构建出这一个又一个房间呢?

  •  打开关键词规划师,搜索你的核心业务词。比如:竞价培训或SEM培训
  •  通过推荐出的关键词,2次搜索不同需求的关键词。例如价格词,品牌词等等。
  •  见关键词粘贴到表格当中,删除重复和无用的关键词。
  • 将关键词粘贴到快速分组工具。
  • 进行人群粗分,要保证每个你想象中的每个房间都是一个大需求大人群。
  • 在粗分人群的时候,如果发现需求强的人群被忽略的可以进行2次拓词工作。
  • 将每一个细分的小需求分成单元,要保证每个单元里边的关键词意向都是一致的。
  • 计划、单元,关键词,把分好组的关键词按照格式粘贴到表格当中。
  • 用百度助手的批量添加关键词工具进行关键词导入
  • 根据不同单元的需求,进行出价、URL设置和匹配方式进行设置。

至此,一个竞价账户结构才算搭建完成。后期就是撰写创意,策划着陆页面以及根据后期的投放效果调整和优化竞价账户。

基础的营销人做引流,高一个层级看转化,再高一级控制成本,然后就是流程把控,再升一级就是自己建立体系。无论你现在处在哪个层级,都要记得以结果为导向,而不要只着眼于当下。

请记住,一个优秀的竞价员要做的,是掌控竞价账户,而不是被竞价账户牵着鼻子走。

以上就是小编整理有关竞价推广账户结构的相关知识!关于竞价推广、账户优化方面的内容如果各位还有什么问题的话,可以直接添加微信zy2926837283获取解答。

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超实用的百度竞价推广策略技巧!

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今天厚昌学院的小编为还在新手期的竞价员带来一份超详细的竞价推广策略的技巧,各位看官千万收好了啊!

1、竞价推广业绩目标制定

第一步:业绩目标制定

作为一名竞价推广专员,在做竞价推广之前,首先我们需要了解公司的想法,给自己制定一个合理的业绩目标,例如上个月你的业绩是200w,这个月肯定是只高不少呀,任何企业能眼见着业绩越做越少,所以这时候我们要合理制定一个相对高一些的目标。

具体目标借鉴往年的业绩,不要眼睛一闭瞎写,毕竟要注重合理,不然就是给自己挖坑。

第二步:根据业绩反推出需要的预算金额

不能只让鸡下蛋,不给鸡吃饭,既然已经确定了目标,那下一步我们该计算下完成这些业绩,公司需要投入多少钱了,计算后看看公司是否可以接受。

目标反推法:这里我们再简单说一下。

客户转化率:10%,信息转化率:65%,咨询转化率:9%,抵达率:90%,点击率:5%,

例如我们需要5位客户购买产品或服务,这需要50个信息量,50个信息量就需要77个咨询客户,那需要77个咨询客户就需要833个进入网站,要833个进入网站就需要925个点击,925个点击需要18500个客户看见我们,这个就是目标反推法。其中的百分比大家按照自己去年情况进行推算就可以了,然后点击乘以你的平均点击价格就可以了。

上述方法就可以算出我们如果预计做多少客户/销售业绩,应该投入的推广费用了。

2、竞价推广预算分配策略制定

我们做移动端与pc端的投放比例,要按照行业的客户人群特点进行投放,不能太死板,如果客户集中在移动端,或是移动端的价格较低,可挖掘空间大,可以考虑多投入,但是pc端的客户更为精准且客户需求高,成单效果好,建议多投放pc端:

一般比例设置:7:3/6:4

如果推广平台较多我们应先根据去年的推广情况,了解各个平台的效果,当然如果是第一次推广其他平台,可以先少投放进行试水,看效果再定。

目前各平台投放比例可设置为:百度>360>搜狗>神马

3、竞价推广时段策略制定

推广时段是有高峰之说的,只要客户不存在非常大的特殊性,基本都可以按照我们多年的投放经验进行投放:

  • 周一至周日:9:00 — 23:00,医疗行业适当延长
  • 重点时段:9:00 — 12:00; 14:00 — 17:00; 20:00 — 23:00
  • 高峰时段:10:00—11:00 ;15:00—17:00;20:00—21:00适当加大投放

4、竞价推广时要确定推广地区

推广地区要根据客户群以及预算进行设定,主要客户分配在哪个地域,以及各个地域的预算多少,像北京、上海等一线城市,竞争激烈,价格较高,二三线城市价格偏低。

以上两块内容都要我们进行合理的设置,才能达到较好的结果。如果经验不足,对地域的好坏以及预算没有把控,可参考前期数据以及老员工。

5、关键词策略制定

如果是新账户,没有数据作为支撑,我们可以先从以下方面进行关键词的推广策略制定:

一、客户搜索意图

竞价推广不同的阶段,范围也是不同的,当然阶段不同肯定竞争程度也不一样,所以我们拓展这些关键词后,需要进行跟踪优化。客户对产品的处于什么阶段,根据不同阶段进行关键词拓展,医疗举例:

竞价推广第一阶段——需求阶段,需求阶段包含什么样的词呢,例如生病了,得了妇科病,那这个需求词是什么呢“妇科病有哪些症状”。(症状词)

人群较为广泛,在拓词后应低价跑量,不要高价,不然会导致成本过高且用户不精准,而且转化程度也较后面两个阶段难。

竞价推广第二阶段——找到、评估阶段,“例如治疗妇科病的方法、治疗费用”。(治疗词)

主要投放词,这部分客户质量高且流量大,但是由于竞价推广竞争大,所以投放价格要持续跟踪,以防造成高成本。

竞价推广第三阶段——行动、分享阶段,“例如某某医院怎么样、某某医院在哪 ”。(医院词、口碑)

这部分关键词是客户已经有所目标,要前往购买,如果是自己品牌词,那这部分客户将是非常好转化且成本非常的低,要是竞争对手,也就是我们说的竞品词,竞品词针对行业不同效果差距是非常大的,所以在这部分投放时一定要注意标题和创意的撰写。

在竞价推广中无论是哪个阶段的关键词,我们竞价人员都要同销售人员了解转化情况,如果公司的销售人员能力有限,不能很好的转化第一阶段关键词的客户,那我们就要考虑重点放到第二三阶段,如果说贵公司的销售能力非常强,能很好的对第一阶段这样低成本的关键词进行转化,那我们就可以考虑将第一阶段的关键词作为重点来投放。

二、核心产品词

根据公司的产品和服务确定产品核心词,并且拓展长尾词

这一部分是对公司产品或服务进行关键词投放,了解客户需求和搜索意图,拓展自己的产品核心词,既要符合客户搜索习惯又要符合产品特色。

三、品牌关键词

品牌关键词起价低,竞争热度低,客户意向性明确,精准,转化率高。

  • 品牌效应:在预算允许的条件下,应将公司品牌词排名到首位,达到了展示公司品牌形象的效果。
  • 精准客户:排在首位,可使搜索品牌词的用户第一时间找到我们,不至于被竞争对手抢走先机。

四、行业关键词

行业词竞争热度相对较高,就精准度来说没有品牌词价高,没有产品词意图明确,但是胜在曝光率高,但是由于转化难度不低,所以如果企业产品流量过低,可以用行业词带来流量。

举例:

  • 产品词:竞价推广;
  • 行业词:网络营销;

很明显范围较广,所以我们在做关键词投放时,一定要讲究合理运用,如果你直接投放网络营销,或是较宽泛的行业,那流量会非常大,但是意向客户却可遇不可求,行业词不要投放过多,导致成本过高。

无论制定什么样的推广策略,数据是我们参考的唯一标准,所以我们要及时了解关键词效果以及转化成本,以便制定更加有效的推广策略。

6、竞价推广创意撰写策略制定

很多竞价推广人员并不看好创意,觉得客户在进行搜索时不一定会看创意,这是非常错误的,标题以及创意是我们向客户展示的第一个信息点,只有标题醒目,描述通顺,相关,有卖点,才能吸引客户点击。只有客户进行点击了,才有机会展现我们网站,能让客户更加详细的了解我们。此部分的策略建议

  • 核心关键词类:抓住客户需求和产品卖点,也可以用数字、优惠等字眼来吸引客户。
  • 广泛关键词:这类词的创意一定要突出产品和服务,用来吸引真正的客户人群,以降低我们的成本。

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竞价推广效果转换不理想怎么办?

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竞价推广效果转换不理想,是每个竞价专员都会遇到的问题!接下来我就讲讲遇到这种情况应该怎么办!

进入竞价圈3年,接触最长的行业就是医疗,刚入坑的时候,一个新建的男科项目,一个老手搭建竞价推广账户很简单,以病种为序列单位,广东全省投放。

那么问题就来了,有一天数据显示,东莞的转化并不理想,那怎么办呢?全账户的关键词降价?肯定不能,就新建一个东莞计划,只投放东莞地区,把有转化的关键词复制过去加以控制消费。那么如果以后惠州的效果不好呢,佛山的效果也不好呢,是不是同样新建一个该地域的计划?

竞价推广账户和关键词的臃肿就是这么来的,操作和管理成本急剧上升。所以,竞价首先要理清思路,思路明晰以后,后面的竞价推广账户问题,文案问题,技术问题都是顺理成章,水到渠成的事了。

一、竞价的核心

竞价推广围绕什么而展开?有人说是ROI,也有人说是关键词。这并不能说错,只是角度不同,导致答案不同而已,我个人认为竞价的核心应该是 流量。

ROI能不能理解成利润最大化?利润首先要有销售,销售要先有生产,生产要先有原材料,网络营销的原材料是什么?用户流量!关键词按照百度官方的说法,主要分为品牌词、产品词、通用词、人群词等等,然而这只是对流量的一个分类,或者说对流量结构的细分。

所以,竞价是作为争夺流量的一种营销手段。

二、竞价推广的流量在哪里?

前几年百度斥资19亿美刀全资收购APP分发市场的91无线,布局移动互联;小米冲出手机域领,大肆扩张产品线,在智能家居领域发力;各大手机厂商不仅是手机系统的搬运工,还纷纷开发自己的手机ROM。他们在干嘛?很显然,他们都在抢夺互联网入口的流量。

用户要打开APP会去APP分发平台下载,用户要有分发平台,那么在手机ROM里预先植入是最好不过了。所以,我们就明白,为什么那么多竞价都喜欢抢前面的位置,为什么SEO会式微,因为前面推广位是最靠近搜索引擎的“互联网入口”,只有足够的流量,我们才有加工的可能,后面我们策划的网站,撰写的文案才有意义。

三、竞价推广不能跨越这一步

流量只是构成市场活动的必不可少的因素之一,市场调研是竞价推广的总纲领。

行业前景、用户属性、竞对分析、自身业务特点 都是竞价推广必需了解的内容。行业有没有受到政策的影响,比如新广告法之类的,市场容量的趋势是饱和,扩张还是萎缩……

用户年龄,用户兴趣,用户群文化,用户的消费能力等等,这些因素将会决定你网站策划和设计的主色调,创意标题和文案该不该大量使用网络用语,网盟的投放行业和网站等等。

竞价推广中对手永远是你最该关注的,政策和用户属性一般而言相对固定,而竞价推广对手是随时变化,所以对竞争对手研究得越彻底,对自己越有利,尤其当对手是行业统治者的时候,更应该时刻盯防学习。

以医疗竞价竞价推广为例:投放渠道、投放时长、投放时段、医院性质、医院规模、市场口碑、网站策划、技术优劣势、主抢病种等等,不一而足。当这些都研究透彻的时候,你自己的投放策略,该怎么建计划这些大方向其实也基本明晰了。SWOT分析法是个不错的分析方法。

 

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影响竞价推广有无流量的7个原因是什么?

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我们都知道,流量是竞价推广的核心,如果推广没流量那一切工作都是白做。当然,账户没流量还涉及到很多的因素,例如关键词排名,关键词搜索量等等一些原因。

今天厚昌学院的小编来详细的和大家分析一下账户没流量的原因。

一,网站问题

网站打不开,或者是着陆页URL中有死链,都会导致访客无法抵达我们的网站,从而导致我们的钱打了水漂。这是极小概率会发生的情况,但是也是最容易忽视的情况,所以如果发现竞价推广没有流量,首先要检查网站是否能正常打开。

二,关键词问题

1、选择关键词的搜索量低

关键词的搜索量,决定你的最大展现量。竞价推广没有流量的原因也可能是选择关键词本身的问题的,要查看一下是不是这个关键词没有搜索量的原因?看看你的竞价推广的关键词,和产品的相关度高不高,是不是属于流量词?

在竞价推广的过程中怎么看是不是流量词?很简单的一个方法就是去百度指数里面去查看,一般指数越高说明搜索的人也就越多,就是流量词了。

2.关键词匹配方式过于精准

由于部分竞价推广账户管理者,过于小心或者谨慎过度,生怕被恶意点击或者进来不相干的关键词,于是就把整个竞价推广账户的关键词全部采用精确的匹配模式,或者是短语精确的匹配模式,这样做是达到了控制流量的目的,但是也导致了过于精准的匹配会导致流量非常少,特别是在不了解客户需求的情况下。

你所添加的关键词并不一定就是客户所搜索的关键词,如果全部采用精准匹配,那么没有流量也就不足为奇了。所以,你竞价推广的关键词匹配是不是过于精准了呢?如果是,可以适当采用短语同义的匹配,长尾词可以采用低价广泛的策略。

如果说你做的是长尾关键词,那么可以设置成精确匹配,因为这些价格不高,而且转化好,要精确匹配出来。长尾词能带动的流量很少,加上精确匹配的话,流量就更少了,所以,如果你没有足够庞大的长尾词库,一般不能靠这个来获得大量的流量,所以可以适当放宽匹配模式增加流量。

3、关键词的竞争度

竞价推广没流量和关键词的竞争力也有关系,往往竞价个数最能直接体现一个关键词的竞争激烈程度,因为参与百度竞价的词一般都是商家经过认真研究的,都是有很高价值的词。如果百度竞价的词只有一两个,说明该词竞争一般,如果超过三个词,那么竞争就会激烈了。

互联网领域有一句经典:“只有前三才有流量”,同样一个核心关键词,前三名的流量比第四到第十的流量之和还要多。

另外在竞价推广中,关键词的性质,决定了用户的偏好,比如导航类关键词、竞品品牌词,用户是偏向于点击自己想要的结果,同时针对导航类关键词百度也会降低广告展现的概率。

4,关键词出价过低

关键词出价过低同样会导致竞价推广没有流量。竞价推广账户管理者低估了竞争的激烈程度,整个竞价推广账户所有关键词都是几毛钱,甚至几分钱,连展现(曝光)的资格都没有,更别提点击了。

这种情况在竞价推广中可以适当提高关键词的出价,同时根据搜索词报告,做好垃圾流量的否词工作。

当然这里并不是说让大家将所有关键词提价,主要是选择那些质量度比较好的,质量比较高的关键词。这个你可以在实况中查看到排名,然后如果优质关键词在后面的话,就开始适当提价。

5,选词不对

如果你选择关键词不对,就没人搜,肯定就没有流量。

我见过有些竞价推广账户的选词过于偏,就是没人搜索,或者搜索量很小的那种关键词。这里推荐一些可以挖掘关键词的工具:百度指数、淘宝指数、百度相关搜索、关键词规划师、站长工具等。

6、质量度过低

这里的质量度一般指的是关键词的质量度,现在是“五星十分”的评分体系。如果你的质量度评分都是0分、1分,基本都在5分一下的话,你很难有流量(点击)。这个时候你就需要区优化创意、优化着陆页(URL)。

有些时候,当你的关键词质量度和出价太低的时候,也会出现没展现没流量的现象。对于这种情况,我们应该细分关键词分类,每个单元的关键词最好不要超过15个。优化质量度低的关键词,把量度低的关键词单独转移出去,然后单独进行优化,可通过修改或增加创意如飘红、创意通顺度、相关性、吸引力等,观察一段时间后如果质量度没有提高,也可以先把量度低的关键词删除,然后再添加。

三,账户关键的创意点击率

竞价推广没流量和创意也有关系,什么样的创意是好的?如何能吸引用户点击?最简单的评测就是能吸引用户点击的创意就是好的,除了自身文采的关系外,最重要的是能充分的了解(关键词所对应的用户是什么样的需求背景,抓住对方痛点编写创意),创意不宜太过浮夸,要和着陆页内容贴切!

另外,个人建议每个单元不要超过20个关键词,每个单元有3-5条创意即可,同时采用优选的展现方式。

四、账户过早下线

正常的工作日时间基本是朝九晚五、朝九晚六。如果你的账户过早下线(例如中午12点,预算花完就下线了)也会导致没有流量。而且,过早下线还会影响你账户的历史表现,从而影响你账户物料的质量度。

对于这种情况,建议你可以适当增加账户的预算。

五、推广时间不够久

账户过早下线,同样也会导致竞价推广没有流量的情况,一般工作日的时间都是朝九晚五,或者朝九晚六,多数人也会把账户的推广时间设置在9:00-17:00,或者9:00-18:00。这样做,本身没有什么错误,但是,从营销的角度来说,晚上的流量更大,在晚饭后的20:00-22:00是流量的高峰,也是潜在客户存在的高峰。如果条件允许,晚上下班后,可以把咨询工具(商务通、商桥等)登陆,把账户推广时段也设置下,以获得更多的流量,从而获得更多的客户。

六,自身品牌的影响力和知名度

主动关注,是满足受众需求的资讯获取。受众往往因为对于上述信息的向往而去主动寻找,触发这个寻找动因的因素有很多,顾客对于企业来说,他们品牌背后的财富数字和创业故事对顾客极具吸引力。

现在消费者在购买产品的时候很重视品牌效应,知名度高的品牌往往更加受广大消费者推崇,想要然自己的产品有好的销量,必要的营销手段是不可或缺的。

如果你所竞价推广的品牌关键词毫无影响力和知名度,知道的人寥寥无几,再加上关键词组合过于生僻,竞价推广没流量,也就很正常了。

七,行业特性,灰色敏感行业,有限制

灰色行业本身竞价推广就不好做,不管是用什么方法,百度对这类行业也是比较敏感的,尤其是大流量的词,现在,几乎已经做不上去了,只能做一些小流量转化高的词,即使这样,也不好做。

现在对于这种灰色敏感行业关键词,已经有了很多的限制,所以没有流量也是正常的事情。

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百度竞价客服开场白如何定制?

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在文章开始之前,我们先来讲一个前两天发生的一件事情吧。

有一位竞价员问小编“最近的流量质量是不是真的很差?”我问“怎么了?”

他说:“我靠!最近我都花几万块了,点击也有几百个,可对话就十几个,哭死”

于是,我就说你把你推广的竞价网站链接发我,我看看。结果…

客服交流截图

我很想采访下他,到底是怎么想的,会设置这么一个不痛不痒的客服开场白。怎么会有对话那?

不知道还有多少童鞋也是这么设置的,嘿嘿,报上名来!

在百度竞价推广中,展现的目的是点击,点击的目的是留电或对话,那客服开场白的重要性自然就不言而喻。开场白设置地好,升职加薪晚不了,它在一定程度上也能助推访客产生对话,如果客服给力,留电自然也就不成问题。

那么,问题来了“我们该如何制定完美的客服开场白?”

用户为什么会产生想对话的欲望?因为你戳中了他的需求,符合他的口味。那我们就需要思考“从哪些方面可以发掘用户的需求?”

我将其总结为以下几点。

01 搜索词

搜索词,是用户需求的缩略词,其重要意义不必多说。

举个例子。

用户搜索“婚纱摄影一般多少钱”,由此可判断出用户对价格比较敏感,在客服开场白就可以直接以价格为中心,吸引用户对话。如下图。

客服聊天截图

那若产品优惠力度大,我们在后期对话中可着重介绍价格;若产品价格高,便可以利用工资映射价格,避免跳坑。

通常情况下,价格类的搜索词在设置开场白时,不止提问选择式,还有引诱式等。

如:现在咨询即可领取千元大礼包、圣诞节限量特惠还免费赠送品牌婚纱等等。

02 访问页面

访问页面,也会暴露访客的需求。

比如访客通过品牌介绍页产生咨询,是不是代表用户对产品已经产生了一定信任;再比如访客通过某个产品页产生咨询,是不是代表用户切实对这款产品有需求。

假设,用户通过官网介绍点击进行咨询。像这种情况,可以利用用户贪图便宜的心理去刺激用户下单。

比如客服开场白可以制定为:双旦嘉年华,钜惠跨新年;超值红包,劲减1000元!

03 咨询按钮

在着陆页中,通常都会有很多颜色或形状突出的按钮,并配有吸引用户的噱头文案。

例如下图,某网站建设公司的截图,用户通过“立即改善网站”按钮进入客服页面。

图片例子

通过上图我们可以了解到用户是网站出了问题,对于解决方案会比较感兴趣,那开场白的制定就可以以此为中心。

比如:亲,您网站是出了什么问题吗?发送您的网站地址,我们帮您免费诊断哦~

04 聊天记录

当然,除了以上三点我们还可通过以往客服聊天记录来进行诊断。具体操作为:

NO1. 下载一个时段的客服聊天记录

NO2. 统计不同搜索词进到网站的用户所问的问题

NO3. 根据上述统计数据进行分析、整理、总结

通过上述三步的操作,我们大概会清楚用户搜索什么类型的词进入网站会问什么类型的问题。

假设,通过分析我们了解到90%的用户通过搜索“竞价培训课程”进入着陆页的用户,都较为对“课程定制”感兴趣,那我们在制定客服开场白时,就可以围绕这个重点来撰写。如:“晚上好。您是想转行到竞价还是,寻求个人技能提升呢?课程是根据个人能力水平、知识系统量身定制内容哦~”

由于关键词词较多,我们在根据词找需求时,可以对词进行分类。

比如,产品词对xx感兴趣,可以根据xx来制定话术;价格词对xx感兴趣,可以根据xx来制定话术。一定要活学活用。

以上就是我想要跟大家说的“客服开场白话术”。是不是感觉都是日常很常见的数据那?

其实百度竞价就是一个系统化的流程,很多的数据都是相通的,这就需要我们去多思考,多发现了。

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影响SEM效果的因素有哪些?

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竞价推广效果异常,数据不稳定,时好,时坏,这是每个SEMer的切身体会。本文整理了影响竞价推广效果的两大因素和解决办法。

导致账户转化效果发生异常,我们总结为以下两大方向的因素。

一、客观因素

指的外界因素,新闻事件,平台展现发生变化影响。

例如:竞争对手增多;节假日;导致人群搜索意图发生变化;百度新产品增加,百度问医生等;导致搜索引擎展现性质发生变化。

这种因素是不可避免的,我们只需根据外界发生的情况做好观察,以及它的平台展现变化做好相关了解和调整竞价推广的账户即可。

二、主观因素

主观因素指的人为因素,竞价推广账户各方面相关操作影响导致。

例如:关键词价格调整,新增一批关键词,修改创意等;都会对竞价推广账户最终数据造成差异化。这种因素要实时监控观察这些数据,作出正确思路调整跟踪。

我们认为,竞价能力=技术含量(30%)+数据分析和投放策略(70%)。前者偏技术,后者偏重思路。如果对其进行分解,可以划分如下5种能力:

 1、账户结构(技术)

竞价推广账户结构重点突出技术。要求对推广平台账户中各层级设置方面熟悉透彻。

在搭建账户结构时划分逻辑一定要清晰,精细化分组,将意义相近,结构相同的关键词放在一起;以便于针对关键词所在推广单元针对性的撰写创意;且能保证一个单元下的所有关键词嵌入到创意里语句通顺,语义清晰。也便于后期统计数据,为日后的账户管理优化工作打下良好基础。作为一些高端竞价人员都明白这一点,好的竞价推广账户必须要有一个好的账户结构,这也是推广前好的开端。

2、数据统计(技术+思路)

数据统计这块,偏重技术。要求 对Excel表格熟练透彻

除了日常统计一些汇总数据比较简单之外,如果你要透彻了解账户所有的数据,做到对账户实时监控,实时了解,全面掌控,是件很麻烦的事情。为此很多人为数据统计方面也是绞尽脑汁,多次尝试,多次试验,希望可以通过自己总结出来的几份数据做到以上所说的。这也是做竞价最重要的一种专研,琢磨精神。

由于在竞价推广中,账户里的物料过于庞大,如果我们每天只查看账户后台系统所产生的数据,只能分析到一些表面上数据,是很难分析出数据的问题所在。如何才能统计好这些数据指标才是关键。这里我们分享一份账户中计划层级的数据统计进行讲解。

3、数据分析(思路+策略)

数据分析重点偏向 思路 和 策略 方面的能力。

为了不让计划层级的数据复杂化,上面的数据中只统计了消费这项数据指标。从账户每天总的消费对比趋势,我们可以很好的观察到各个计划今天和昨天的消费所产生的 差异化,再根据以下各个计划 所消费的数据进行对比,找出是 哪些计划消费高,为什么消费高?从而锁定该计划进入各个单元进行深入查找。

计划数据统计对于账户昨天的消费异常分析是很有帮助的,且作为一份账户日常规数据报告,我觉得每天是很有必要做的。

当然以上只是一方面分析,你还可以 根据昨天竞价推广账户中有计划预算不足过早下线的计划进行颜色标注注意,以及每个计划一周的数据情况进行周对比。总之,只要你想法多,思路多这份数据远远超出以上分析出来的数据指标之外。

4、竞价推广账户调整(技术+思路+策略)

前面我们说过竞价推广账户发生异常情况主要为客观因素和主观因素造成。

客观因素不可避免,主观因素人为造成。任何对竞价推广账户上的操作,都会造成最终数据所产生的差异,这种差异是好是坏,我们都要对调整后的数据进行实时跟踪观察和总结。

如果这样调整之后,账户的推广效果得到提升,那说明我们作出了正确的调整思路;相反调整之后,使账户的 费用增多成本增高,那么我们一定要进行分析总结,避免下次再出现类似情况发生。

5、投放策略(技术+思路+策略)

投放策略作为竞价推广最高端的一个环节,只要你想法多,思路多,投放方法各式各样,只有你想不到的,没有你做不到的。这里我们分享一些竞价推广中实战经验总结出来的投放方法。

1)地区+病种词投放策略

做过医疗竞价推广的人都知道,搜索地区加病种这类词的转化效果是最好的,搜索人群也是最有意向的。

投放方法:竞价推广的账户中新建计划命名为地区名称进行投放,也可以利用单独竞价推广账户进行投放,目的是为了更好的进行规划和统计。

2)竞价推广时间段投放策略

因为每个时间段的搜索人群不一样,最终产生的转化也会有所变化。

投放方法:新推一个账户或新建几个计划,选择在好的时间节点进行针对性投放。

3)重点关键词投放策略

竞价推广期间我们会每天统计出转化效果好的词,积累统计出来,这类词既然每天能产生转化,我们肯定要重点把握好这些关键词。

投放方法:重新建立一些计划只添加这些重点关键词进行针对性投放。

4)关键词低价跑广泛投放策略

这种投放方法很多人都会利用起来,一来是在搜索引擎可以得到更多的展现,二来是争取获得更多的潜在客户。

投放方法:在竞价推广账户中新建几个计划进行投放,也可以利用单独账户进行投放。

这里说明一下为什么要采取这种投放模式,经常在搜索引擎搜索一些关键词排名的人会观察到这一点(尤其在移动端),有些时候搜索一些关键词,推广位是没有被展现出来的,有时推广位只在底部进行展现,这也是说明搜索引擎展现规律有时在发生着变化。

所以我们需要让账户中更多的关键词得到展现,避免一些意向搜索人群流失到其它的平台上去。

5)网站新专题页及活动投放策略

对于我们网站中会更新出一些专题页和公司策划的一些优惠活动,我们可以新建计划在推广创意中进行针对性撰写描述后进行投放测试。

6)推广链接咨询页面投放策略

这种投放方法我们在推广期间经常会使用到,只要注意一点,竞价推广创意在撰写的时候一定要进行说明,让网民明白点击该创意进去之后是和客服在线沟通对话的。

以上分享出的这些竞价推广投放方法和策略。还是这句话,只要你想法多,思路多,投放方法各式各样,只有你想不到的,没有你做不到的。

数据统计,数据分析,账户调整和投放策略作为竞价最核心的内功心法,如果你能渗透到里面的浓缩精华,那说明你已经达到做竞价的最高境界。

最后说说做竞价推广的精髓是什么?

这个问题每个人的回答虽然都不一致,但是所有的回答都离不开 转化效果 这个主题。做竞价我们最终目的就是希望带来最好的转化效果,可以为公司带来最大的利益化。同时也是证明自己在这个公司的价值所在,更是希望自己在竞价这个领域做到最高的境界。

 

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竞价员接手老账户应该如何优化?

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竞价员接手老竞价推广账户应该有准备和执行两个阶段!

准备阶段

无论做什么事情,都不能打无准备之仗。所以在接手老账户之前,你需要做些预备工作,了解一下你即将面临的工作,因为唯有了解,才能懂得;唯有懂得,才能掌握。

1、了解受众人群与竞价推广账户现状
性别、年龄、地区、职业、兴趣、收入、学历、行为特性、上网设备,此为人群画像9要素,尽可能全面的收集受众人群的特点并进行分析。

如果你能在脑中清晰的勾勒出你目标人群代表人物的形象,余下的工作将会变得事半功倍。按照时段、地域、产品、设备、关键词四个维度来分析账户的消费和转化集中在哪些地方,简单点来说,就是要知道你账户的钱花在哪儿了,哪些钱花的又最有效果。

2、了解卖点及需求
知己知彼,百战不殆。据厚昌学院的经验,快速了解产品卖点和访客需求的小技巧,就是看文案和客服对话。网站和创意文案,就是卖点集中展示区;访客最关心的问题,就是他们需要被满足的需求。

3、分析流量结构和出价,列出优化方案

竞价推广,就是花钱买流量的游戏。所以我们一定要检查它的流量结构,以及出价是否合理。然后,根据以上的分析结果,按照轻重缓急和难易程度列出详细的竞价推广账户优化流程及方案。

然后就是执行了,在执行中我们应该注意什么?

执行阶段

1、确定竞价推广账户策略根据自己对项目和前任账户的了解,制定属于自己的竞价推广账户策略。

2、对竞价推广账户备份。切记,有备无患。哪怕你已经决定要放弃这个老账户,也一定要记得做账户备份哦。

3、重新搭建账户按照自己的账户策略按部就班的搭建新竞价推广账户。

4、安装统计代码 这是很关键的一步,统计不到转化数据,竞价员就等于在迷雾中迷失了方向。

5、添加网站监控非常重要。因为如果网站出现了打不开等问题,等于你账户中的钱在白白流失。之前我们一直在用360的网站监控工具,但是现在也会出现不稳定的情况。竞价员最少也要保证早中晚三次对网站的人工监控。

6、统计分析数据账户正式推广以后,就会产生数据,以一个固定的时间值为周期进行数据统计和分析对比。

7、进行账户优化根据推广后得来的数据进行对比,来决定留不留下老账户或者如何进行优化。

人们最终所真正能够理解和欣赏的事物,只不过是一些在本质上和他自身相同的事物。是想告诉你们,就算两个人的行事风格再相像,就算前任的老账户效果很好,大多数的竞价员还是会选择搭建一个属于自己的竞价推广账户,因为自己的用着才有安全感,这是人性。 用新账户取代老的竞价推广账户,无可厚非,但是请不要盲目粗暴,要有章法的慢慢渗透乃至取而代之才是上上策。

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竞价推广中关键词如何出价和匹配?有点击无转化怎么办?

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竞价推广中关键词如何出价和匹配?有点击无转化怎么破?消费不出去怎么办?

首先我们来看一下,竞价推广中关键词如何出价和匹配!

1、关键词如何出价和匹配?

竞价推广中一个账户核心物料是关键词,关键词两大行为就是出价匹配,其他诸如拓词、删词、否词、开启、暂停、匹配URL重要性不如前两个,试问每个竞价员每天的高频率工作也是前两项,给一个什么排位,匹配一个什么模式。先说匹配,结合关键词词性、展现点击量、关键字长度综合考虑匹配,如词性强的词你是希望多消费的,匹配宽一点就是多消费,关键字长度长的匹配宽一点,展现点击少的匹配宽一点,具体的还是可以根据推广助手筛选各维度恰当的数字进行卡位设置。关于出价方面,除了后台能查询到的估价以及实时排位调整外,还得看自身产品的客单价以及各环节转化率。按照行业的一个投入产出比来反推,比如1:3是基准,你要做到1:4或1:5是目标,那先看你客服这一环节的转化率,客服环节涉及到套电率(套电/咨询)以及成交率(成交/套电),一般客服这一环节不会波动太大,除非是员工波动、心态波动、竞品变化、口碑负面、活动变化等影响,作为前端推广人员先保证自身环节提高,假设后端客服转化率正常,再往前倒推得出平均CPC范围。

之后就分别对不同类的关键词出价,按照匹配模式与出价成反比,词性强弱与出价正比,再结合跑出的数据,展现、点击、转化情况实时调整。一定要注意某些词性强的流量词,一般转化率比较低。所以短词出价要慎重,一般是新建计划单元控制这些流量词。

 2、有点击无转化怎么破?

出现有点击无转化的情况就按照漏斗思维逐级查看每个环节,先看人,是真人还是假人,怎么看?
查看搜索词报告和咨询工具IP,看是否有相同字段IP,特别是三段相同,怀疑有恶点IP,拉出此字段IP拉长时间查询,比如两三个月,注意下移动端IP是例外的,还有很多恶意刷的IP已经是采用换IP工具,单独分析。出现有点击无转化第二点就是看词,查看这些词是不是突然点击增加,同比环比数据分析,结合百度指数分析,有的是同行或者优化广告公司恶意刷排名刷下拉误伤到你。再看下一环节,匹配的搜索词是否有问题,不要出现错词、歪词。继续,再看创意是否和搜索词、落地URL相关。继续,再看网站打开率,查看咨询工具,按访客进入时间排序,查看百度统计IP量和咨询工具抓取的量是否成比例正常,时间上是否有断档,建议注册网站服务器跟踪服务,如监控宝、360监控短信邮箱实时跟踪网站异常。

再继续,查看落地URL是否正常,用户体验到位,结合百度统计热力图分析查看访客点击页面情况。

再继续,查看咨询工具是否正常,只要查看咨询工具时间点无断档,抓取IP正常即可。

再继续,查看客服接线率和接线时间,漏接率,有的是因为客服晚接、漏接导致。

3、消费不出去怎么办?

一先看是怎么消费不出去?不要出现低级错误,如否错了词、否错了IP、时间段拉黑暂停了、关键词创意无效不宜推广等等。查排位也是得先查最近一段时间消费高点击量大的词排位,如无异常则可能是当日受整体环境影响。特别是一些沉不住气的操作员和老板,一遇到波折就开始大调整,越调越乱,只有当账户处于连续四五天异常的情况下才应考虑大调整,且是在明确主因的情况下。二再看有没有消费出去的办法?增加时间段、预算、匹配、出价、拓词、地域等等。

4、预算怎么投放?

每个公司的人力、财力、产品都不一样,不用缩头缩脚也不应打肿脸充胖子。SEM就是效果营销,要的是投入产出最大化。首先得知道同行的大致推广情况,也应了解自身的产品市场定位、口碑情况、团队各环节转化率。没有流量不行后端没弹药;有了流量也不能大力投放,先看看后端咨询转化跟不跟的上。有些基本的数据心里有个数,比如一般点击转化率达到3%-5%就算不错,PC和移动端首位点击率大致在40%-50%,二位20-30%,三位10%多点。投入产出比基准线1:3,做到1:4或1:5是目标。不论转化率多么牛也不可能做到点击一次转化一次,有个概率之分。所以当你预算不足的时候还是少抢排位为好,单次CPC太高,转化率又摆在那,少量的点击如何带来转化?预算少就低价匹配模式宽点,跑一些转化率高的词,如品牌词、产品词这些,人群词、行业词、搜索需求转化率低的词,转化率低的高消费流量词就别碰了。

再看一看哪个地域、哪个时段转化率高,该不要的地域和时段就别开启了。预算多了,品牌强了,那就可以放开了。

 一个好的SEM人员必须是千锤百炼、真金白银砸出来的,没有千万过亿的投放经历总结不出趟过的那么多坑!一些多年来的点滴心得献给大家以供参阅,欢迎收藏、转发、留言探讨。

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新接手一个竞价推广项目的时候应该如何入手?

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接下来,小编将会根据以下几点,为竞价员分析如何优化新接手的竞价推广账户,快速做出竞价推广效果。

一、了解业务 

竞价推广也是业务的一种,而业务是一个泛概念,我觉得要了解业务可以围绕产品直接了解买方和卖方,任何生意都离不开买卖双方,只要两者同时存在,才会形成生意,才会产生业务。

1、 卖方即供货方、销售方

手里面掌握着产品形成的产业链,既然这个产品在市场已经存在,肯定有它存在的价值,从这方面入手去了解产品的作用、特点甚至是产品背后的文化。

你可以通过公司的产品部门和销售部门去了解,同样也可以通过互联网去获取相关的知识,不要求你短时间内达到可以拿着这个产品在合适的时间恰当的地点找到目标用户卖出去,起码要了解一个产品表面体现出的直接价值。

2、 买方即需求方、购买方

生活中因为某方面的诉求需要得到解决,小的需求可以定制,通用的需求即可批量生产,当海量用户都有这方面的需求时,市场必然会出现这部分业务模块,从而产生生意。

了解买方就是要了解他们本身的特点,它们属于那部门人群,比如性别、年龄层次、社会地位等用户属性,他们通常会出于什么样的目的,要去获取这些产品,他们购买产品的时候会更看重产品的那些特点。

如果这些它们都会通过搜索引擎获取,竞价推广的价值就产生了。

二、数据分析

 这一块同样从两方面入手,一个是行业数据调研,一个是当前竞价推广的数据表现。

1、行业数据调研

你可以从某机构直接获取,简单点可以围绕业务相关关键词通过覆盖词量和热度去推断。

做这些主要是了解当前行业市场形式,比对当前公司在市场的业务渗透率,通俗点讲就是看看市场的蛋糕有多大,当前你占这块蛋糕多少,从而推断公司业务未来的上升空间。

直接竞争对手也是需要你去了解的,主要从产品结构、服务等角度去做综合的比较,找准自己的优势,适合后期的竞价推广运作。

2、当前竞价推广数据表现

主要从词量、地域覆盖面、用户成本、ROI、历史数据表现五个方面去做了解竞价推广的账户,要大体了解。

词量可以反映出当前广告投放覆盖到用户的比例;

地域覆盖面可以反馈出公司业务的覆盖域,后期会结合市场情况,做出相应的策略;

用户成本结合ROI可以反馈出当前公司做竞价推广的成效;

竞价推广时通过了解账户的历史数据表现,在前期操作账户的时候短期效果预测可以做为重要的参考依据。

这些数据都是需要你了然于心,对于你后期制定SEM竞价策略会有很大的帮助。

三、完善竞价推广账户

 1、 词量扩充

使用拓词工具加大对目标人群的搜索意向覆盖。

虽然搜索引擎都有自己的关键词推荐工具,但是实际情况并没有深挖推荐出所有的关键词。

2、 无效词过滤

竞价推广的账户中关键词毕竟要做到全覆盖,设置精准匹配不现实,对账户的长期发展不利,运作期间不可或缺的要使用词组或者广泛来测试账户,会导致很多无效点击,因此做好无效词过滤至关重要。

3、 效果词稳固

这一部分至关重要,可以使用多个监控文件夹重点监控,随着账户的运作,会挖掘出越来越多的效果词,毕竟这部分词是提升SEM竞价推广效果的核心。

4、 地域覆盖

在数据分析中提到过地域投放会结合市场潜力的实际情况,但是往往会由于预算的因素,会导致消费不均,本该侧重投放的地域被限制了潜力,所以锁定目标地域,建议单独开个子竞价推广账户运作。

5、 时间段优化

这一部分也是非常重要的,账户长期的全时间段投放,会积累大量的数据,有时候由于预算的因素会导致账户提前下线,部分重要推广计划也得不到很好的投放,所以时间段优化是每个竞价推广人员都会重点监控的。

四、掌握效果稳步提升 

以上几个步骤的最终目的都是为了转化效果,当一个竞价推广账户的运作在预算的范围之内达到一定的平衡之后,你会发现即使你绞尽脑汁竞价推广效果都不会有大幅度的提升。

这个时候可以说在账户运作的各个环节你都已经了然于心,对于效果的提升肯定也是有了更深层次的认知,完全可以根据任何数据的波动做出应对决策,也就是这一步所说的掌控效果

在当前竞价推广的基础上如果要稳步的提升市场渗透率,唯有一点就是获取高质量的流量,而要做到这些,提升预算加大投放力度就是这一阶段的所要做的。

每一次预算的提升根据你掌控的效果体现面合理的分配到点,但是可能不会等比例的提升,需要你贯穿整个SEM竞价步骤,循环优化,才会无限的接近那个点,达到掌控效果,稳步提升的目的。

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